福岡空港から5分、博多駅徒歩1分の好アクセス
〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街4-10

よくある質問(Q&A)

フロントサービスについて

Q. チェックイン・チェックアウトは何時を教えてください?
A. チェックインは午後3時、チェックアウトは午前11時でございます。  
   サンルートクラブの会員様は、
      チェックインは午後12時、チェックアウトは午後12時でございます。

Q. チェックアウト時間を過ぎての延長は出来ますか?
A. 最大午後2時まで延長を承っております。
      延長料金は1時間につき1,000円(税別)にて承っております。

Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預ける事は出来ますか?
A. お預かりしております。お気軽にフロントにお申し付け下さいませ。

Q. 事前に荷物を送りたいのですが・・・
A. お荷物を下記住所までお送り下さい。
   〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街4-10
   ホテルサンルート博多
   TEL 092-434-1311  FAX 092-471-0124
   ※伝票にご宿泊日とご宿泊者名(フルネーム)のご記入をお願い致します。
     生もの、冷凍品、着払いは承っておりません。

Q. クリーニングサービスはありますか?
A. フロントにて承っております。
   朝10:00までにお出し頂ければ、当日の夕方19:00の仕上がりとなります。
      ナイトクリーニングとして、通常料金の1.5倍にて、
   19時までにお出し頂ければ、翌朝7:00の仕上がりもございます。   
      クリーニングサービスは、平日のみのサービスとなっております。

Q. 宅配便は出せますか?
A. ヤマト急便、郵パックの2社をご準備致しております。。
   元払い伝票と着払い伝票をご用意致しております。
   クール便も可能でございます。 発送用の段ボールは有料となっております。
      午前と午後の2回集荷に参ります。

Q. コピーやFAXは可能ですか?
A. コピーは白黒1枚20円(税別)、カラー1枚100円(税別)、
      FAXは、国内1枚100円(税別)、海外1枚200円(税別)で承っております。

Q.  氷はありますか?
A.  お部屋にお届け致しております。 お気軽にお申し付けください。  
(混雑時は少しお時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。)

Q.  携帯電話の充電はできますか?
A.  フロントにて充電器の貸し出しを行っております。
   
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客室設備について

Q. Wi-Fiは利用出来ますか?
A. 館内全てのエリアでご利用できます。(パスワードフリー)


Q. 部屋でインターネットは利用出来ますか?
A. 全室無料でご利用いただけます。
   Wi-Fi接続のみのご利用となります。

Q. LANケーブルの貸出はありますか?
A. 当館のインターネット接続は、Wi-Fiのみのご利用となります。

Q. 会議室はありますか?
A. あいにく私共のホテルにはございません。
      近郊の会議室をご紹介致しております。
      詳しくは営業担当より、ご案内させて頂きます。

Q. ホテルのパンフレットが欲しいのですが
A. 下記よりダウンロード頂けます。

   パンフレットはこちら
   アクセスはこちら
 
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清算関連について

Q. 室料の支払方法を教えてください?
A. 当ホテルは前払い制となります、チェックインの際にご予約分の室料のお支払いを
      お願い致しております。また ご招待等、ご宿泊者とご予約者が異なる場合は、
   前払い銀行振り込みをご案内致しております。

Q. クレジットカードは利用出来ますか?
A. 下記クレジットカード会社をご利用頂けます。
      VISA/JCB/DC/UC/アメリカンエクスプレス//UFJ/銀聯
  (デビットカードはご利用頂けません)

Q. 宿泊代とレストランでの食事代(朝食、夕食)を合算した領収書は発行出来ますか?
A. 朝食券をホテルフロントでご購入された場合か、レストランでのお部屋付の場合
   発行出来ます。
   直接お支払いされた場合は、領収書を発行出来かねます。

Q. VODカードの領収書は発行出来ますか?
A. 客室フロアにございますVODカード販売機でご購入の際は発行出来かねますが、
   ホテルフロントで直接ご購入されますと発行可能でございます。


Q. クリーニング代・宅急便の領収書は、発行できますか?
A. 発行出来ます。フロントにてお申し付け下さい。

◆◆◆お食事について
Q. 朝食はどうなっていますか?
A. ホテル2階「海鮮処 博多松月亭」にて承っております。
   ※ 朝食券はフロントにて販売致しております。
           朝食 /7:00~10:00 (オーダーストップ9:30)


Q. 昼食、夕食は出来ますか?
A.ホテル2階「海鮮処 博多松月亭」にて承っております。 
 営業時間 (朝食のみ年中無休)
朝食 /7:00~10:00 (オーダーストップ9:30)
昼食 / 11:30~14:00 (オーダーストップ 13:30)
夕食 / 17:00~23:00 (オーダーストップ 22:30)
土日祝祭日、特定日 夕食 17:00~22:00 (オーダーストップ 21:30) 特定日店舗へ要問合せ 

※法定点検・消防設備点検にて閉店日も御座います(朝食のみ年中無休)

※レストラン直通番号:(092-474-2622)
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添寝・バリアフリーについて

Q. バリアフリールームはありますか?
A. 当ホテルは法令施行前の建築となり、バリアフリールームはございません。
   客室内には段差があり、通路も狭くなっております。車椅子でのご利用は不便です。


Q. 子供の添い寝は出来ますか?
A. 小学生未満のお子様は添い寝無料です。
    (添い寝は大人1人につきお子様1名様まで。)
   事前にご連絡頂ければ、タオル類をご用意いたします。

Q. ベビーベッドは用意していただけますか?
A. 当館では、ご用意致しておりません。
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駐車場について

Q. 駐車料金を教えてください?
A. 1泊1,500円(税別)です。
   チェックイン時間からチェックアウトまでご利用頂けます。

Q. チェックイン前やチェックアウト後に駐車場を利用できますか?
A. チェックイン前、チェックアウト後、1時間200円(税別)にて御利用頂けます。
   車が込み合う日はお断りする場合もございますので予めご了承下さいませ。

Q. 車の出し入れは可能ですか?
A. ホテル地階駐車場におきましては、24時間出し入れ可能です。
      近郊駐車場におきましては、一時出庫は出来ません。
    

Q. 駐車場の予約は出来ますか?
A. 当ホテルの駐車場は、完全予約制となっております。
   満車の場合、規格外のお車のお客様におきましては、近隣の駐車場にご案内致します。
ベストレート保証

スマートフォンサイトからもご予約が可能です。上記の二次元コードを読み取りアクセスができます。